Apa itu WhatsApp API / WABA dari Meta?

Jika Anda adalah pemilik bisnis yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan Anda di WhatsApp, Anda mungkin pernah mendengar istilah seperti WhatsApp API, Meta, dan WABA. Tapi apa artinya dan bagaimana mereka berhubungan satu sama lain? Dalam posting blog ini, kami akan menjelaskan konsep-konsep ini dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk memanfaatkan kekuatan WhatsApp untuk bisnis Anda.

API WhatsApp
WhatsApp API adalah antarmuka yang disediakan oleh WhatsApp, yang merupakan bagian dari Meta (sebelumnya Facebook), bagi bisnis untuk mengintegrasikan perpesanan WhatsApp ke dalam sistem mereka. API ini memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan pengiriman dan penerimaan pesan, sehingga memungkinkan komunikasi yang efisien dengan pelanggan dalam skala besar.

Meta
Meta adalah nama baru Facebook yang diumumkan pada Oktober 2021. Meta adalah perusahaan induk dari Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, Oculus, dan platform serta produk lainnya. Visi Meta adalah menciptakan metaverse, lingkungan virtual tempat orang dapat terhubung, bekerja, bermain, dan berkreasi menggunakan teknologi imersif.

Meta menyediakan berbagai alat dan layanan bagi bisnis untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan mereka di seluruh platformnya. Salah satu layanan tersebut adalah WhatsApp Business Platform, yang meliputi WhatsApp API, WhatsApp Business App, dan WhatsApp Business Manager.

WABA
WABA adalah singkatan dari WhatsApp Business Account. Ini adalah akun yang memungkinkan bisnis Anda menggunakan WhatsApp Business Platform untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan Anda. Untuk memulai, Anda dapat berlangganan dengan Penyedia Solusi Bisnis (BSP) WhatsApp.

Untuk memiliki WABA, Anda perlu mempersiapkan dokumentasi legal, Facebook Business Manager, website dan email berdomisili sama. Selanjutnya Meta akan memverifikasi identitas bisnis Anda untuk memutuskan apakah bisnis Anda eligible untuk mendapatkan tanda centang hijau di header profil dan utas obrolannya.

Actifficient adalah salah satu partner BSP Whatsapp Business API di Indonesia, yuk chat / whatsapp / email Actifficient untuk informasi lebih lanjut :)